Versand

REINVELA – RICHTLINIEN (reiner Text, zum Einfügen in Shopify → Einstellungen → Richtlinien)
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1) VERSANDRICHTLINIE  (Shipping policy)
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Versandkosten: Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 2,99 €. Ab dem 2+2-Paket (4 Handtücher) ist der Versand kostenlos.

Lieferzeit: Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–8 Werktagen nach Versand. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Die Sendungsverfolgung kann bis zu 3–5 Tage brauchen, bis sie aktualisiert wird.

Versandgebiet: Wir liefern derzeit nach Deutschland. Lieferungen in andere Länder sind auf Anfrage möglich.

Teillieferungen: Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es vorkommen, dass Artikel in getrennten Paketen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten geliefert werden. Zusätzliche Versandkosten entstehen dir dadurch nicht.

Hinweis zur Verpackung: Wir arbeiten laufend an unserer Verpackung und nutzen je nach Bestellung und Lagerstandort unterschiedliche Versand- und Produktverpackungen. Die Verpackung kann daher von den Abbildungen im Shop abweichen. Das Produkt selbst – Material, Größe, Qualität und Farbe – ist davon nicht betroffen und entspricht immer der Beschreibung.

Falsche Adresse / nicht zugestellt: Bitte prüfe deine Lieferadresse vor dem Absenden der Bestellung. Sendungen, die wegen einer fehlerhaften Adresse an uns zurückgehen, versenden wir nach Rücksprache gern erneut.

Fragen? Schreib uns jederzeit an support@reinvelade.com.

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2) RÜCKGABERICHTLINIE  (Refund policy)
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30-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Wir sind überzeugt, dass du dein REINVELA-Handtuch lieben wirst. Falls nicht, kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben – auch wenn du es bereits benutzt hast. Schreib uns dazu einfach eine E-Mail an support@reinvelade.com mit deiner Bestellnummer. Du erhältst den Kaufpreis auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist. Diese Garantie gilt zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht und schränkt es nicht ein.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht: Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns ([Firmenname], [Anschrift], E-Mail: support@reinvelade.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs: Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung digitaler Inhalte (z. B. unser Pflege-Guide als E-Book), wenn du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und du deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass du durch deine Zustimmung dein Widerrufsrecht verlierst.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An [Firmenname], [Anschrift], E-Mail: support@reinvelade.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*): ____________
Name des/der Verbraucher(s): ____________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________
Datum: ____________
(*) Unzutreffendes streichen.

Hinweis zur Verpackung: Wir arbeiten laufend an unserer Verpackung und nutzen je nach Bestellung und Lagerstandort unterschiedliche Versand- und Produktverpackungen. Die Verpackung kann daher von den Abbildungen im Shop abweichen. Das Produkt selbst – Material, Größe, Qualität und Farbe – ist davon nicht betroffen und entspricht immer der Beschreibung.

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3) ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN  (Terms of service)
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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Bestellungen über den Onlineshop reinvelade.com (nachfolgend „REINVELA“). Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

2. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Mit dem Klick auf „Jetzt kaufen“ gibst du eine verbindliche Bestellung ab. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail zustande.

3. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich Versandkosten. Die Zahlung erfolgt über die im Checkout angebotenen Zahlungsarten (u. a. Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay).

4. Lieferung
Wir liefern innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten betragen 2,99 €; ab dem 2+2-Paket (4 Handtücher) ist der Versand kostenlos. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–8 Werktage nach Versand. Die Produktverpackung kann von den Abbildungen im Shop abweichen; das Produkt selbst ist davon nicht betroffen.

5. Widerrufsrecht und 30-Tage-Garantie
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Zusätzlich gewähren wir eine 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie. Details findest du in unserer Rückgaberichtlinie.

6. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

7. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

8. Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

9. Kontakt
[Firmenname], [Anschrift], E-Mail: support@reinvelade.com

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4) DATENSCHUTZ  (Privacy policy)
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In Shopify auf „Aus Vorlage erstellen“ klicken (erzeugt eine deutsche DSGVO-Vorlage, sobald die Standardsprache Deutsch ist) und darin die Kontakt-E-Mail durch support@reinvelade.com ersetzen.